Sobre FYDI

FYDI significa "Fullfil Your Dreams Internationally". Somos un proveedor líder de soluciones integrales de Externalización de Procesos de Negocio (BPO) y servicios de centro de llamadas multilingües. Continúa para conocer más sobre nosotros.


charlas del equipo de centro de llamadas

¿Quiénes Somos?


El proveedor global de servicios BPO y centro de llamadas, FYDI, fue establecido el 2018 y tiene su sede en Quito, Ecuador. Desde su fundación, ha proporcionado servicios de centro de llamadas multilingües y externalización integral de procesos de negocio (BPO) para numerosas empresas reconocidas a nivel mundial.
FYDI opera diez centros en ocho países: Estados Unidos, Ecuador, México, Egipto, Indonesia y Marruecos. Estos centros cuentan con un total de aproximadamente 4,000 puestos de trabajo y emplean a más de 4,000 profesionales de más de 40 nacionalidades. FYDI ofrece soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en idiomas como Español, Inglés, Chino, Arabe y Francés, entre otros.

4,000+
Empleados

12
Idiomas

10
Ubicaciones

100%
Satisfacción

La Misión, Visión y Objetivo de FYDI

Misión

Nuestra misión es ser una empresa global basada en excelentes servicios de BPO/CENTRO DE LLAMADAS, potenciada por nuestra fuerza laboral, impulsada por la tecnología y dedicada a la responsabilidad social. Lograremos esto a través de una innovación tecnológica continua, mejorando la calidad del servicio y manteniendo un desarrollo sostenible para ofrecer servicios superiores a los clientes, brindar oportunidades de crecimiento profesional a los empleados, generar valor para los accionistas y contribuir positivamente a la sociedad.

Visión

Nuestra visión es cristalina: queremos ser líderes globales en servicios de BPO y centros de llamadas. Esto significa que nos enfocamos en brindar un servicio de primera clase a nuestros clientes, crear excelentes trayectorias profesionales para nuestros empleados, ofrecer rendimientos excepcionales a nuestros accionistas y tener un impacto positivo en la sociedad.

Objetivo

Comprometidos en construir un proveedor de servicios de centro de llamadas multilingüe y externalización de procesos de negocio (BPO) profesional.

A Quiénes Ayudamos

FYDI se especializa en proporcionar soluciones de Externalización de Procesos de Negocio (BPO) a medida y servicios de centros de llamadas multilingües en diversas industrias. Excelente en finanzas, atención médica, comercio electrónico y telecomunicaciones. A través de la gestión de soporte al cliente, cobranza de deudas y operaciones de oficina, FYDI permite a las empresas optimizar procesos, mejorar la satisfacción del cliente y alcanzar sus objetivos. Con un equipo dedicado y tecnología avanzada, somos un socio de confianza en la mejora de la eficiencia y el crecimiento. Las industrias atendidas incluyen logística, finanzas, comercio electrónico, juegos, tecnología de la información, minorista, médica, bufetes de abogados y cobranza de deudas.

Cómo Ayudamos

Compromiso con la Calidad

La calidad es la piedra angular de nuestras operaciones. Hemos elaborado meticulosamente nuestros procesos para garantizar precisión, eficiencia y la máxima exactitud en cada tarea que emprendemos. Nuestro compromiso con la calidad impregna cada nivel de nuestra organización, desde nuestro experimentado equipo de gestión hasta nuestros dedicados representantes de atención al cliente.

Innovación y Tecnología

Abrazamos tecnologías de vanguardia y las mejores prácticas, esforzándonos continuamente por optimizar nuestros servicios y ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes. Nuestro enfoque progresista capacita a las empresas para mantenerse a la vanguardia en un mercado que evoluciona rápidamente.

charla del equipo

Asóciate con Nosotros


Nuestro compromiso inquebrantable radica en capacitar a nuestros clientes para optimizar procesos empresariales, lograr eficiencias de costos, mejorar la satisfacción del cliente y generar un valor sustancial en toda su empresa. Con un enfoque en la excelencia, estamos listos para ser su socio de confianza en elevar su negocio a nuevos niveles.

Como organización centrada en el cliente, consideramos el éxito de nuestros clientes como el nuestro. Al asociarse con FYDI, las empresas obtienen acceso a un equipo confiable y experimentado que se dedica a impulsar el crecimiento, mejorar las experiencias del cliente y descubrir nuevas posibilidades.


Servicios de FYDI

FYDI ofrece una variedad de servicios, que incluyen soporte al cliente entrante, servicio al cliente saliente, asistencia al cliente en línea, cobranzas, revisión de datos, telemarketing, servicios de centro de llamadas multilingües y amplias soluciones de externalización de procesos de negocio (BPO). FYDI ha establecido un sistema robusto de servicio al cliente y ha acumulado un sustancial crecimiento en la industria, lo que les permite ayudar a los clientes a optimizar sus procesos empresariales, reducir costos, mejorar la satisfacción y crear valor añadido para las empresas.

La Cultura de FYDI

Integridad

Adhesión estricta a regulaciones gubernamentales y políticas de la empresa en todo momento.

Compromiso inquebrantable con el cumplimiento de los compromisos.

Fomento del diálogo abierto, discusiones constructivas y respeto por opiniones diversas.

Agilidad

Pensamiento proactivo y planificación para futuros desafíos y oportunidades.

Respuesta rápida y efectiva a cambios en la dinámica del mercado.

Resolución ágil de problemas para mantener la alineación con objetivos estratégicos.

Pragmatismo

Definición clara de problemas y toma de decisiones basada en hechos.

Propiedad y compromiso de hacer lo correcto para la empresa y las partes interesadas.

Establecimiento de metas ambiciosas, fomento del trabajo en equipo y búsqueda de ellas con determinación para el éxito colectivo.


Externalización excepcional de centros de llamadas para una atención al cliente superior.


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