Alcance Global:
Proveedor de Servicios BPO y Expertos en Centros de Llamadas Multilingües

FYDI (Fullfil Your Dreams Internationally), un proveedor integral de soluciones BPO( Externalización de Procesos de Negocio) y servicio de centro de llamadas multilingüe con sede en Quito, Ecuador, ofrece servicio al cliente en línea, telemarketing, servicios fiables de cobro de deudas empresariales y una amplia gama de soluciones adaptadas a sus necesidades.

98.7% Tasa de retención
12 Idiomas
11 Locaciones
4,000+ Empleados

Servicios de FYDI

Soluciones BPO

Presentamos nuestro servicio de BPO multilingüe las 24 horas, los 7 días de la semana, especializado en soluciones de externalización para diversos sectores como atención al cliente, entrada de datos, finanzas, contabilidad y servicios de TI.

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Servicios de Centro de Llamadas

Optimiza la productividad y eficiencia de tu negocio al externalizar tu servicio al cliente, soporte técnico y otras llamadas entrantes y salientes a nuestro centro.

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Servicios de Atención al Cliente en Línea

FYDI se enorgullece en brindar experiencias excepcionales y sin interrupciones a clientes de todo el mundo, garantizando que sus clientes se sientan valorados y satisfechos 24/7/365.

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Servicios de Telemarketing

Experimenta una solución de telemarketing dinámica que impulsa el crecimiento de ingresos y eleva tu negocio a nuevas alturas. Nuestro servicio de telemarketing está diseñado para potenciar tu negocio con un alcance estratégico.

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Revisión de Contenido

Nos especializamos en identificar áreas de mejora y brindar valiosas ideas para elevar tu estrategia de contenido. Mejora la calidad de tu contenido con nuestro servicio de revisión experta.

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Servicios de Cobranza

Nuestros servicios de cobranza especializados están diseñados para ayudar a empresas y organizaciones a gestionar eficientemente deudas pendientes y recuperar cuentas morosas.

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Acerca de FYDI

Desde su inicio, FYDI, el centro de llamadas global, ha estado ofreciendo servicios excepcionales de llamadas multilingües y externalización integral de procesos empresariales (BPO) a reconocidas empresas globales. Con una cartera que incluye a más de 100 clientes satisfechos en diversas industrias como:

  • Finanzas
  • Comercio Electrónico
  • Logística
  • Minorista
  • Médica
  • Bufetes de Abogados
  • Videojuegos
  • Cobranza de Deudas

FYDI ha adquirido experiencia y práctica invaluable.

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Equipo de telemarketing

Nuestro Equipo

Nos enorgullecemos inmensamente del corazón y alma de nuestra organización: ¡nuestro notable equipo! Con más de 4,000 representantes de servicio al cliente en línea altamente capacitados y dedicados, respaldados por un sólido y experimentado equipo de gestión, estamos comprometidos a brindar servicios que superen constantemente sus expectativas.

Nuestros representantes de servicio al cliente en línea y equipo de gestión colaboran estrechamente para garantizar una comunicación fluida, flujos de trabajo eficientes y un compromiso compartido con el éxito de nuestros clientes. Juntos, forjamos un ecosistema dinámico y centrado en el cliente, donde sus necesidades son el punto focal de todos nuestros esfuerzos.

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Nuestra Presencia Global

Con oficinas en los EE. UU., Ecuador, Pakistán, Indonesia y más allá, nos enorgullecemos de servir a mercados diversos y satisfacer necesidades únicas. Cada ubicación actúa como un centro para brindar excelencia en nuestros servicios. Damos un gran valor a la construcción de relaciones sólidas y al fomento de la comprensión cultural, garantizando que nuestros servicios están finamente ajustados a los requisitos distintivos de cada región.

No importa dónde te encuentres, puedes confiar en nosotros para ser tu socio de confianza para servicios sobresalientes. Únete a nosotros y experimenta el poder de nuestra presencia global mientras navegamos por el mundo juntos, llevando la excelencia e impactando positivamente en las comunidades con las que interactuamos.

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FYDI Presencia Global

Ventajas de Nuestras Soluciones BPO

En FYDI, nuestras soluciones BPO ofrecen a las empresas opciones de externalización expertas y rentables, adaptadas para satisfacer sus necesidades específicas y respaldar sus objetivos comerciales.

Sistema de Gestión de Información Segura
Garantizamos una oficina segura a través de medidas de monitoreo, aislamiento, control de acceso, confidencialidad y una sólida seguridad de red.
Garantía de Sostenibilidad Operativa
Seguridad las 24 horas, equipo central redundante, personal de respaldo y comunicaciones garantizan operaciones ininterrumpidas todo el año.
Habilidad Fuerte en Gestión de Contratación
Reclutamiento efectivo con un 20% de personal en espera para respuestas rápidas al cliente. Dotación de personal flexible y emparejamiento eficiente de talento.
Sistema de Capacitación para Personal Experimentado
Nuestro experimentado equipo ofrece capacitación avanzada, precisa y práctica para el personal con más de 5 años de experiencia en la industria. Acelera el crecimiento y mejora el logro de objetivos.
Sistema de Gestión de Operaciones Desarrollado Internamente
Nuestro sistema de alarmas desarrollado internamente mejora la eficiencia de gestión, supervisa el flujo de trabajo del personal y rastrea los indicadores del proceso en tiempo real.
Sistema Completo de Gestión de Control de Calidad
Doble garantía: Sistema de alerta temprana con indicadores que alerta al director de proyecto para intervenciones oportunas, asegurando la satisfacción del cliente.

4,000+
Empleados

100+
Clientes Satisfechos

300+
Reseñas Positivas

11
Locaciones

12
Idiomas

98.7%
Tasa de retención

FYDI BPO

Empoderando tu Negocio con Servicios BPO

En el ágil escenario empresarial actual, mantener la competitividad requiere un enfoque estratégico en la asignación de recursos. Aquí es donde los servicios de Externalización de Procesos de Negocio (BPO) surgen como una herramienta fundamental. Somos una extensión fluida de tu oficina, dedicados a fortalecer el vínculo entre los clientes y tu marca. A través de nuestros servicios BPO, garantizamos una comunicación fiable, puntual y adaptada a las necesidades únicas de cada cliente. Este enfoque dedicado a la interacción personalizada conduce a experiencias de cliente (CX) excepcionales, todo bajo la guía de nuestros hábiles representantes de servicio multilingües. Su dominio de idiomas como Español, Inglés, Chino, Arabe, Francés, y más, empodera a tu marca para establecer conexiones globales, ofreciendo un servicio que resuena profundamente con una amplia variedad de clientes.

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¿Buscas un Socio de Centro de Llamadas Confiable?


Llámanos +593-99 151 2499

FYDI es tu principal opción para soluciones de BPO y destacados servicios de centro de llamadas. Con amplia experiencia en la industria, ofrecemos soluciones a medida para optimizar las operaciones de tu negocio, abarcando el soporte al cliente, tareas de oficina y procesos especializados. Confía en FYDI para mejorar tus procesos empresariales con un apoyo integral y estratégico.

Misión de FYDI

  • Excelencia en el Soporte al Cliente
  • Soluciones Personalizadas
  • Innovación y Tecnología
  • Recuperación Financiera con Integridad
  • Seguridad de Datos y Cumplimiento Normativo
  • Potenciando el Crecimiento
  • Alcance Global
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Equipo de Centro de Llamadas

Clientes Satisfechos

Somos de confianza para más de 100 empresas satisfechas en todo el mundo.

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